La présente politique de confidentialité définit et informe de la manière dont Domaines et Vins Uniques utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous commandez nos produits selon notre modèle de vente par correspondance : via le site www.boutiquedelajasse-montlobre.com, par courrier, par téléphone ou en direct. Elle permet à tous les utilisateurs d’être informés :

-          De la nature exacte des données collectées,

-          De la façon dont nous les collectons,

-          De la façon dont nous les conservons et protégeons,

-          De la façon dont nous les utilisons,

-          De la façon dont nous les supprimons,

-          De pouvoir y accéder en toute liberté pour les modifier ou demander leur suppression.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Domaines et Vins Uniques, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise en ligne sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Ils seront clairement informés de ces modifications en arrivant sur le site Internet.

 

  1.                     Collecte des informations

Voici la liste des données collectées ainsi que leur méthode de collecte :

Données

Collecte (lieu et moyen)

Date d'entrée dans la base

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Titre de civilité

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Prénom

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Nom

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

email

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Date de naissance

Inscription site web

Code ou email parrain

Inscription site web

Société

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Adresse

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Code postal

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Ville

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Pays

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Téléphone fixe

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Téléphone mobile

Inscription site web
Formulaire/commande portes ouvertes, salons, événements, caveau, papier

Dates achats

Commande site web, portes ouvertes, événements, salons, caveau, papier

Types achats

Commande site web, portes ouvertes, événements, salons, caveau, papier

Montants achats

Commande site web, portes ouvertes, événements, salons, caveau, papier

Fréquence achats

Commande site web, portes ouvertes, événements, salons, caveau, papier

 

 

  1.                   Utilisation des données

Voici la liste des données collectées ainsi que leur objectif d’utilisation :

Données

Utilisation (objectif)

Date d'entrée dans la base

Segmenter la base à des fins commerciales
Qualifier la fidélité des clients

Titre de civilité

Personnifier les clients

Prénom

Personnifier les clients

Nom

Personnifier les clients

email

Contacter les clients à des fins d'information et commerciales

Date de naissance

S'assurer de la majorité du client

Code ou email parrain

Proposer des offres commerciales
Identifier les clients ambassadeurs de la marque

Société

Personnifier les clients

Adresse

Contacter les clients à des fins d'information et commerciales
Livrer les commandes

Code postal

Contacter les clients à des fins d'information et commerciales
Livrer les commandes
Segmenter la base selon les départements

Ville

Contacter les clients à des fins d'information et commerciales
Livrer les commandes

Pays

Contacter les clients à des fins d'information et commerciales
Livrer les commandes
S'assurer qu'il n'y a pas de conflit avec les distributeurs exclusifs de certains pays

Téléphone fixe

Contacter les clients lors de livraison

Téléphone mobile

Contacter les clients lors de livraison

Dates achats

Segmenter la base à des fins commerciales suivant l'activité des clients

Types achats

Suivre l'activité commerciale du portefeuille produits
Proposer les meilleures offres suivant les profils clients

Montants achats

Définir le CA

Qualifier le profil client selon son programme de fidélité

Fréquence achats

Segmenter la base à des fins commerciales suivant l'activité des clients

 

  1.                 Suivi et protection de l’information sur notre boutique en ligne Domaines et Vins Uniques
  2.        Les cookies

Notre site www.boutiquedelajasse-montlobre.com collecte des cookies. Ils permettent d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à des analyses de différents indicateurs :

Indicateur

Utilisation (objectif)

Nombre de visites

Tenir des statistiques et répondre aux objectifs commerciaux

Taux de rebond

Identifier les pages à problèmes et améliorer l’expérience utilisateur pour toujours mieux répondre à leurs attentes

Source du trafic

Identifier les ambassadeurs et influenceurs de nos marques

Support utilisé

Améliorer l’expérience utilisateur en adaptant l’ergonomie du site web en fonction des supports utilisés

Pages vues/visite

Identifier les intérêts des utilisateurs pour adapter le contenu à leurs attentes

Fidélité des visiteurs

Tenir des statistiques et répondre aux objectifs commerciaux en identifiant le taux de visiteurs nouveau et récurrent

Pic de visite

Tenir des statistiques et répondre aux objectifs commerciaux

Durée moyenne d’une visite

Tenir des statistiques et répondre aux objectifs commerciaux

Temps moyen sur une page

Identifier les pages à problèmes et améliorer l’expérience utilisateur pour toujours mieux répondre à leurs attentes

Temps de chargement moyen

Identifier les pages à problèmes et améliorer l’expérience utilisateur pour toujours mieux répondre à leurs attentes

Provenance SEO

Identifier les ambassadeurs et influenceurs de nos marques

Provenance referal

Identifier les ambassadeurs et influenceurs de nos marques

 

Aucune donnée traitée via les cookies ne permet d’identifier un individu via son adresse IP par exemple, et nous ne traitons pas les données afin de définir des profils utilisateurs. Les visiteurs sont totalement anonymes, et leur trace n’est pas codée sous un quelconque identifiant, même chiffré.

Une fenêtre pop-up à l’entrée du site web demande 2 données supplémentaires :

-          L’âge du visiteur : 18 ans obligatoires pour entrer sur le site web

o   18 ans ou plus : accède au site

o   Moins de 18 ans : accède à la Charte de Dégustation Responsable

-          L’accord de l’utilisation des cookies

o   J’accepte : utilisation des cookies activée

En cas d’accord d’utilisation des cookies et l’envie de se rétracter, les utilisateurs peuvent retirer leur consentement en contactant l’entreprise : info@blb-vignobles.com. Il sera possible de supprimer l’ensemble des cookies perçus.

La bonne utilisation des cookies perçus réside sur la politique de confidentialité de Google, relative à l’utilisation du logiciel Google Analytics, disponible ici.

 

  1.       Données financières

Les données de paiement sont collectées au moment du paiement via une interface sécurisée et chiffrée dont nous ne disposons aucun accès aux données renseignées. Aucune donné personnelle financière n’est collectée en direct par Domaines et Vins Uniques ni stockée.

L’interface de paiement est E-Transactions déposée par le Crédit Agricole (informations sécurité ici).

 

  1.                 Divulgation des informations à des tiers

A aucun moment nous ne commercialisons les données personnelles collectées. Cependant, nous les transmettons à des tiers afin d’émettre des campagnes de (e)mailings notamment.

Données

DVU et tierces (applications et prestataires)

Date d'entrée dans la base

DVU

Titre de civilité

DVU
Prestataire envoi (e)mailing
Prestataire livraison colis

Prénom

DVU
Prestataire envoi (e)mailing
Prestataire livraison colis

Nom

DVU
Prestataire envoi (e)mailing
Prestataire livraison colis

email

DVU

Prestataire envoi emailing
Prestataire livraison colis

Date de naissance

DVU

Code ou email parrain

DVU

Société

DVU
Prestataire envoi (e)mailing
Prestataire livraison colis

Adresse

Camille
Prestataire envoi mailing
Grit
Prestataire livraison colis

Code postal

DVU
Prestataire envoi mailing
Prestataire livraison colis

Ville

DVU
Prestataire envoi mailing
Prestataire livraison colis

Pays

DVU
Prestataire envoi mailing
Prestataire livraison colis

Téléphone fixe

DVU
Prestataire envoi mailing
Prestataire livraison colis

Téléphone mobile

DVU
Prestataire envoi mailing
Prestataire livraison colis

Dates achats

DVU

Types achats

DVU

Montants achats

DVU

Fréquence achats

DVU

 

Vous trouverez les différentes politiques de confidentialité de nos prestataires ici :

-          Envoi mailing ici / envoi emailing ici

-          Livraison La Poste (ici), Mondial Relay (ici), Badaroux

 

  1.                   Stockage, sécurité, rétention et suivi de l’information

 

Données

Stockage (lieu, réseau, machine, logiciel etc)

Rétention (cb de temps)

Qui a accès à cette donnée

Date d'entrée dans la base

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Titre de civilité

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Prénom

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Nom

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

email

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Date de naissance

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Code ou email parrain

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Société

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Adresse

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Code postal

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Ville

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Pays

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Téléphone fixe

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Téléphone mobile

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours chez DVU

Détruit instantanément chez prestataires concernés

DVU
Prestataires concernés

Dates achats

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Types achats

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Montants achats

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

Fréquence achats

Fichier Excel protégé par un mot de passe sur PC local et réseau et serveur en propre

Toujours

DVU

 

 

 

  1.                 Méthodes de désabonnement et récupération des données

Tout utilisateur peut avoir accès pour modifier, récupérer et demander la suppression de ses données personnelles enregistrées. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un mail stipulant la requête à l’adresse info@blb-vignobles.com ou de téléphoner au 04 67 67 04 04.